Lugupeetud klient,

Saite kauba kätte, aga toode ei sobi, suurus on vale jne.?

Kui soovite tooted tagasi saata, peab toode olema kandmata, 

originaal pakendis ja originaal siltidega. Kui toode on korrektselt pakitud

võite toote tagasi saata 60 kalendripäeva jooksul, alates sellest päevast, mil 

paki kätte saite. 

Toote tagastamiseks täitke palun järgmine ankeet antud juhiste järgi:

1. Palun sisestage 8-kohaline tellimuse number ja e-posti aadress, mida kasutasite tellimust esitades. Vajutage "saada ära" nupule.
2. Uus lehekülg avaneb, sealt leiate makse ja tagastusaadressi. 

Leheküljelt leiate akna, kuhu saate sisestada oma pangakonto numbri. Selle täitmine on oluline.

Juhul kui olete tellimuse eest ette maksnud, tagastatakse raha samale maksekaardile ning kontonumbrit eraldi sisestama ei pea.

Kui olete pangakonto numbri sisestanud, valige toode/tooted, mida soovite tagastada ja valige tagastamise põhjus.

Paki saab ära saata OMNIVA pakiautomaadi kaudu. 

Selleks, et saaksime kogu olukorda hinnata, palume tagastatava kaup pakkida vastavalt tagastamistingimustele ning saata pakk ära Omniva pakiautomaadi kaudu. Paki saatmiseks Omniva pakiautomaadist kasutage järgnevat pakikoodi mille me edastasime teile peale tagastusankeedi täitmist. Peale pakikoodi sisestamist avaneb automaatselt pakiautomaadi kapiuks, kuhu saate paki sisse panna. Olenevalt paki suurusest saate ekraanil valida kui suurt kappi (S/M/L) paki saatmiseks vajate. Tagastamise saatmiskulu summas 2,79 eurot arvestatakse maha tagastatava kauba maksumusest.

NB! OMNIVA ei ole FROGIES. OMNIVA võtab pakid vastu ja saadab need edasi FROGIESi lattu Slovakkias. Standardpaki saabumine OMNIVA sorteerimiskeskusest FROGIESi lattu võib võtta kuni 4 nädalat.

Paki saabumisest FROGIESi lattu teavitatakse teid e-posti teel. 

Võimalusel printige välja tagastusvorm ning asetage see paki sisse. Juhul kui Teil puudub tagastusvormi printimise võimalus, kirjutage paki peale tellimuse number.

Aitäh.
 

INFO: Hügieenilistel põhjustel aluspesu ja ujumisriideid ei saa tagastada.

 

Lugupidamisega,

FROGIES